La verdad sobre Amazon


Jean-Baptiste Malet cuenta en su libro En los dominios de Amazon. Relato de un infiltrado su propia experiencia como trabajador en un almacén de la principal empresa de venta on line del mundo, Amazon, conocida por sus férreos controles de comunicación: sus empleados deben respetar severas cláusulas de confidencialidad y tienen prohibido hablar con periodistas. Malet fue trabajador temporero de la campaña de Navidad, y lo que vio allí se ha convertido en un polémico libro.
 “Los internautas que hacen clic en la web de Amazon deben saber que detrás de las pantallas de sus ordenadores hay miles de trabajadores sometidos a ritmos de trabajo casi carcelarios”, declara Jean-Baptiste Malet y le sirve como “excusa” para pegarle un buen palo a la todopoderosa Amazon.
En los dominios de Amazon. Relato de un infiltrado no cuenta nada que no nos pudiéramos imaginar en una macroempresa como Amazon, pero asistir a los detalles del relato en primera persona de un trabajador, impresiona… Nos enteramos así de que el trabajo en los almacenes de Amazon está absoluta y milimétricamente supervisado. El proceso de recogida y empaquetamiento está tan informatizado que un manager puede saber cuánto tiempo tarda un "recogedor" (picker) en ir de un punto al otro del almacén, si sube el ritmo después de alguna de las numerosas charlas de motivación o si al final de la jornada se relaja y camina más despacio.
Malet también explica cómo los managers utilizan posibles contratos fijos en el futuro para fomentar la competitividad entre los “temporeros”. En consecuencia, los "recogedores" se esfuerzan en recoger mayor cantidad de objetos de los pasillos del almacén (en una jornada habitual suelen caminar una media de 20 km) y los empaquetadores por preparar los paquetes en el menor tiempo posible. El récord del almacén de Montélimar es de 110.000 productos expedidos en una sola jornada.
Jean-Baptiste Malet (Toulon, Francia, 1987) es periodista y colabora en distintos medios impresos. Es autor, también, de Derriere les lignes du Front (2011) [Detrás de las líneas del frente] y coautor del documental Mains brunes sur la ville (2012) [Manos negras sobre la ciudad].

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